Certificat ISO
Des de març de 2003, la Fundació disposa, a través d'AENOR, de la certificació UNE-EN-ISO 9001:2000 amb el registre d'empresa número ER-0342/2003. El 14 de març de 2009, AENOR va renovar la certificació per segona vegada, es va adaptar i aprovar d'acord amb la nova normativa ISO 9001:2008.
A banda de mantenir els requisits propis de la ISO 9001:2008, ens hem proposat una sèrie de millores del sistema que anem implantant i avaluant a través de les diverses taules d'objectius i indicadors i en destaquem, al nostre criteri, les principals:
– Àrea de finances: millorar la rendibilitat.
– Àrea de clients: creixement sostingut de serveis (volum de clients) i clients estratègics (implica millorar la satisfacció i fidelització de clients).
– Àrea de processos interns: millorar la revisió dels pressupostos (operativitat) i agilitat dels pagaments; innovar amb nous productes i serveis; millorar l'estat de les instal·lacions del Campus de Montilivi.
– Àrea de formació i creixement: millora del nivell de satisfacció del personal (clima de l'organització), millora dels sistemes d'informació, de la intranet i de la base de dades.
POLÍTICA DE QUALITAT DE LA FUNDACIÓ
