Guies i Professionals dels Guiatges: Creació d'Experiències

A qui s'adreça

Professionals del guiatge
Guies turístics oficials
Acompanyants a la natura i acompanyants urbans
Professionals que dissenyen, guien i comuniquen propostes
Professionals que organitzen activitats guiades o que s’hi volen iniciar

Presentació

La professió de guia i intèrpret del territori comporta una gran responsabilitat respecte dels empresaris i els operadors turístics, els seus clients i visitants, i les àrees protegides i les comunitats locals en què treballen.

Per millorar la qualitat de les experiències, no es pot fer només atenció als continguts i els recursos, sinó que també cal perfeccionar la tècnica interpretativa, entre d’altres.

En aquest curs, la sostenibilitat s’incorpora a les experiències com un valor estratègic: quin és el públic destinatari, quines millores es poden implementar i com es comunica el valor del territori i la sostenibilitat en totes les seves vessants.

Objectius

Adquirir eines per crear productes de guiatge amb valor.
Incorporar la sostenibilitat com a valor en el discurs professional.
Millorar el coneixement dels diferents públics destinataris.
Ampliar els recursos comunicatius de les propostes d’acord amb el públic objectiu.

Pla d'estudis

Guies i Professionals dels Guiatges: Creació d'Experiències

4 ECTS
El contingut de la formació té en compte diversos estàndards internacionals de sostenibilitat en activitats de guiatge: Fase II de la Carta Europea de Turisme Sostenible en espais naturals protegits (CEST); Associació Europea d’Interpretació del Patrimoni (Interpret Europe); Global Ecotourism Network (GEN), i MEET Network i Unió Internacional per a la Conservació de la Natura (IUCN).

Guies locals en el context dels guiatges de natura i cultura:

El paper dels guies: atenció al client, lideratge, planificació d’experiències, gestió de reptes i conflictes de grup, compliment i superació de les expectatives, etc.

Competències bàsiques dels guies.

Sostenibilitat en el guiatge i la interpretació del territori. Certificacions. Concepte de sostenibilitat i rellevància. Ètica i paper dels guies.

Models de guiatge i interpretació del territori. EROT Model.

Identificació dels diferents objectius (targets): turisme sostenible, ecoturisme, turisme responsable, accessibilitat i turisme per a tothom.

Creació d’experiències 4D (desestacionalització, desfreqüentació, diversificació i augment de la despesa).

Creació d’experiències de turisme lent (slow tourism).

Disseny d’experiències universals: ecoturisme per a tothom.

Storytelling: el valor de la sostenibilitat en la comunicació.

Exemples de bones pràctiques en activitats guiades.

La formació sobre la qualitat en els guiatges no només tracta de conceptes i definicions, sinó de recursos pràctics: el curs no és només una eina de transmissió de materials formatius, sinó sobretot un lloc on es creen processos d’aprenentatge, caracteritzats per un alt grau d’interactivitat entre guies.

Titulació

Curs d'Estiu: Guies i Professionals dels Guiatges: Creació d'Experiències per la Fundació Udg: Innovació i Formació

Coordinació

Judit Diaz

Doctora en Turisme per la Universitat de Girona (2016), màster en Direcció i Planificació del Turisme (2012), diplomada en Turisme per la UdG (2008) i màster en Programació Neurolingüística (2015). Abans d’iniciar la carrera acadèmica ja havia treballat en el sector privat sempre orientada al turisme. Ha treballat en hotels, en l’hostaleria i com a guia en museus, sempre vinculada al tracte amb les persones. Actualment és professora associada a la Facultat de Turisme de la Universitat de Girona i membre de l’Institut de Recerca en Turisme (INSETUR). La seva docència està vinculada amb la gestió del comportament de les persones, tant dels turistes com dels qui treballen en les organitzacions. Actualment és directora d'Operacions a ICTET Institute, Institut de la Creativitat, la Tecnologia i l'Ètica per al Sector Turístic.

Professorat

Beth Cobo

És la fundadora i cap de producte de Trescàlia, agència de viatges d’ecoturisme que el 2022 va guanyar el premi Star Awards de la Federació de Parcs Naturals i Nacionals d’Europa (EUROPARC). Així mateix, és guia al Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa des de fa més de vint anys; membre de la Taula d’Ecoturisme de Catalunya, i assessora i formadora d’ecoturisme en diversos projectes europeus. També és formadora de guies de natura i cultura i formadora de formadors als projectes europeus MEDUSA i MEDPEARLS.

Xarxes: www.linkedin.com/bethcobo | Twitter | Instagram | Facebook: @bethgarrotxa