A qui s'adreça
- A professionals de vendes: persones que ja treballen en el camp de les vendes i volen actualitzar les seves habilitats i coneixements per adaptar-se als últims desenvolupaments tecnològics i tendències del mercat.
- A estudiants de diferents àmbits, de totes les àrees que no toquen de manera directa ni indirecta l’empresa perquè no veuen la venda com una competència i els és profundament aliena, de la mateixa manera als emprenedors.
- A professionals de màrqueting i consultors.
- A gestors/es d’empreses i interins/ines mànagers per tal de millorar el seu enfocament cap a la venda de tota l’organització.
Requisits d'admissió
Titulació universitària.
Nota: qui no disposi de títol universitari previ, tindrà dret a rebre, amb les mateixes condicions, un certificat d’assistència entregat per la Fundació UdG: Innovació i Formació.
Presentació
En aquest programa innovador, explorarem les últimes estratègies i tecnologies en el món de les vendes i ens impulsarem cap al panorama digital actual. Desenvoluparem les habilitats essencials per a professionals de les vendes i les competències digitals transversals, incloent-hi tècniques de persuasió digital i gestió de relacions amb clients i nous pipelines, així com generació de contactes (leads) per mitjà d’anàlisis (analytics) de dades de webs i mercats web (marketplaces).
Mitjançant l’estudi de casos pràctics, d’idees dels assistents i la pràctica de la classe inversa (flipped classroom), aprofundirem en l’ús de les xarxes socials, l’automatització i les plataformes de gestió eficient de la relació amb els clients (SCRM), així com en nous suports guiats i dirigits per la intel·ligència artificial (IA). El curs també abordarà temes emergents com ara la IA i l’analítica de dades aplicades a les vendes. Prepareu-vos per destacar en un entorn empresarial impulsat per la tecnologia i adquirir les habilitats necessàries per sobresortir com a professionals de vendes 4.0.
Objectius
- Domini de les tècniques de venda 4.0: adquirir coneixements profunds sobre les últimes tècniques de venda adaptades al context digital, incloent-hi l’ús eficient de plataformes en línia i eines tecnològiques.
- Gestió eficient de la relació amb els clients (SCRM): agafar consciència de l’ús de l’SCRM i saber que és l’eina estratègica de primer ordre per fidelitzar, convertir contactes i elaborar tant el recorregut del client com el mapa d’empatia del client.
- Anàlisi de dades per a la presa de decisions: desenvolupar habilitats analítiques per interpretar i utilitzar dades relacionades amb les vendes, i optimitzar així els processos i impulsar la presa de decisions informades.
- Exploració de les oportunitats de les xarxes socials: aprofundir en l’ús estratègic de les xarxes socials com a eines de venda, construint i gestionant una presència en línia efectiva per connectar amb clients potencials.
- Integració d’intel·ligència artificial en les vendes: comprendre com la intel·ligència artificial impacta en les estratègies de venda, explorar casos pràctics i identificar oportunitats per millorar l’eficàcia en el procés de venda.
- Adaptació a la transformació digital: desenvolupar una comprensió profunda dels canvis en el paisatge digital, aprendre a adaptar-se i aprofitar les oportunitats que ofereixen les noves tecnologies.
- Desenvolupament de projectes pràctics i col·laboratius: aplicar els coneixements adquirits mitjançant projectes pràctics que simulin situacions reals de vendes, i fomentar la col·laboració i la resolució de problemes en equip.
Sortides professionals
- Gestor/a de vendes i assistent: per millorar les vendes des del punt de vista d’optimització d’embuts de conversió (funnels), pipelines, recorreguts del client (customer journeys), etc.
- Automatització i digitalització del departament de vendes.
- Analista big dater i data analyst per processos de venda digitalitzats i amb SCRM i sistemes de planificació de recursos empresarials (ERP).
- Implementador/a de SCRM per fidelitzar clients i crear relacions (relatioships) consolidades.
- Consultor/a i gestor/a de vendes per a petita i mitjana empresa per millorar els processos de venda.
- Interins/ines mànagers per poder desenvolupar la cadena de venda al llarg de tota l’empresa.
Pla d'estudis Desplegar temari
-
Estratègia de vendes
4
ECTS
- Omnicanalitat
- Omnicanalitat i la congruència de marca
- Importància actual del treball en xarxa (networking)
- Com generar contactes (leads) en el món real
- SEO, SEM, SMO i SMM
- Tècniques AIDA, SPIN, SNAP, B2B, B2C i B2E
- Creació de noves estratègies digitals
-
Tàctic i operatiu en vendes 4.0
4
ECTS
- Recerca d’espais per fer visites en el món real
- Creació d’escenaris virtuals per la venda: blogs, mercats web (marketplaces), metavers, xarxes...
- Mapa d’empatia amb el client
- Recorregut del client (customer journey) per tot el target
- Creació de segmentació i microsegmentació
- Anàlisi dels recursos disponibles: DAFO, FOAR, matriu de porter, etc.
- Anàlisi de l’oferta respecte al que demana el mercat
- Matriu de Canva, anàlisi de totes les variables, etc.
- Llenç del client: qüestions que cal tenir en compte
-
- Recorregut del client (customer journey) per tot el target
- Creació de segmentació i microsegmentació
- Recerca (research) adequada a la mida
- Anàlisi de l’oferta respecte al que demana el mercat
- Matriu de Canva, anàlisi de totes les variables, etc.
- Estratègies push-pull
- Tècniques AIDA, SPIN, SNAP, B2B, B2C i B2E
- Preparació de vendes telefòniques i de tu a tu (face-to-face), tancament i negociació
- Utilització de les eines digitals: xarxes
- LinkedIn: venda (selling) i brànding (branding), etc.
Titulació
Diploma d'Expert en Direcció en Vendes Professionals 4.0 per la Universitat de Girona*
* No inclou la taxa d'expedició del títol
Nota: qui no disposi de títol universitari previ, tindrà dret a rebre, amb les mateixes condicions, un certificat d'assistència entregat per la Fundació UdG: Innovació i Formació.
Direcció
-
Ivo Güell Torné
Format en direcció i administració d’empreses, en màrqueting, en temes de recursos humans, etc. Formador i consultor d’empreses des de fa dinou anys i propietari i CEO o membre del consell d’administració de diferents empreses, com ara Iberlana i Q-ars Teatre.
Coordinació
-
Luis Vázquez Hernández
Economista, MBA d’ESADE, CEO de l’empresa Podium de màrqueting, recerca i creació de marca per zones turístiques.
Professorat
-
Ferran Camps Esteve
Enginyer, expert en direcció estratègica de les empreses i CEO de la consultora Company Management Solutions.
*La direcció es reserva el dret de modificar l'equip docent, si fos necessari, per garantir el nivell de qualitat i categoria professional.
Metodologia
– Aprenentatge actiu. En lloc de, simplement, lliurar contingut a l’alumnat, la metodologia docent ha de promoure la participació activa de cada estudiant en el seu propi procés d’aprenentatge. Això pot incloure discussió en grup, resolució de problemes, estudis de cas i altres activitats que fomentin la reflexió i l’aplicació dels coneixements adquirits.
– Mètode del cas.
– Enfocament proper, pràctic i directe.
– Proposta de casos pràctics proposats per l’alumnat.
– Mètode de curs d’entrenament intensiu (bootcamp) per generar debat i pressió del mercat portat a l’aula.
– Mètode Business Singapur, per poder ensenyar a fer front a un problema des de perspectives poc usuals.
– Not Serious Play, com a mètode de gamificació per poder aportar a l’aula el joc com a creixement professional.
– Mètode del joc de rol (role playing) per fer sessions com a venedors i entendre millores en el propi procés de venda.
– Retroalimentació i avaluació continuada. Perquè l’alumnat se senti en constant atenció per part del formador.
Sistema d'avaluació
– Cal assistir com a mínim al 80 % de les classes presencials i virtuals.
– S’aplica el mètode d’avaluació contínua.
– Cal entregar els casos pràctics resolts.
– S’ha de donar resposta a bateries de preguntes relatives a les darreres sessions tractades a classe.
– Cal elaborar un treball final.
Finançament bancari
Els estudiants matriculats poden finançar el pagament de la matrícula en quotes.
La Fundació ha establert convenis amb condicions preferents pels seus alumnes amb les següents entitats:
– Sabadell Consumer
– CaixaBank
– Banc Santander
