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Sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones
El funcionamiento de esta herramienta debe permitir a la Fundació UdG: Innovació i Formació recoger sugerencias para mejorar los servicios.
Sugerencia: Propuesta de mejora.
Queja: Desacuerdo con alguien o alguna situación.
Reclamación: Queja vehiculada formalmente para pedir la reparación de una situación.
Felicitación: Expresión de satisfacción por el funcionamiento de un proceso o servicio.
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