A qui s'adreça
- A empreses i autònoms; en concret, a personal directiu, a responsables d’àrees de gestió i a integrants dels seus equips.
- En general, a qualsevol persona que vulgui formar-se en eines i tècniques que l’ajudin en la gestió dels conflictes dins l’empresa i en la millora de les estratègies i els resultats de les negociacions.
Presentació
La negociació és un procés de resolució alternativa de conflictes (ADR, per l’anglès alternative dispute resolution) present en la vida de tothom, i conseqüentment també en les organitzacions. Però, com tota tècnica, per poder desenvolupar-la amb èxit es necessita aprenentatge i entrenament.
En un procés judicial la solució recau en un tercer, que és qui té el poder, mentre que en una negociació la solució la tenen les parts, ja que són les que tenen el poder sobre l’acord. La negociació ofereix control sobre la resolució del conflicte i sobre el procés, i alhora permet evitar que un mal acord de present perjudiqui les relacions comercials de futur.
Aquest curs té com a finalitat que directius i responsables d’organitzacions i equips de treball aprenguin a negociar de forma eficient mitjançant el mètode de negociació de l’escola de Harvard. Per aconseguir un bon resultat, cal identificar els interessos de totes les parts; tot i ser interessos oposats, és possible arribar a un acord satisfactori per a les parts, si s’apliquen les tècniques de negociació de Harvard.
Aquest mètode es basa en quatre principis: separar les persones del problema; centrar-se en els interessos i no en les posicions; crear opcions de benefici mutu, i utilitzar criteris objectius. Per assolir aquests principis, s’han de treballar les habilitats negociadores i aprofundir en els set elements del mètode: alternatives, interessos, opcions, compromís, criteris, relació i comunicació.
Objectius
- Transformar situacions de crisi en oportunitats.
- Conèixer els mecanismes i les eines per identificar i analitzar les situacions que es presenten.
- Aprendre a actuar davant l’escalada d’un conflicte.
- Afrontar negociacions difícils amb èxit.
- Identificar les etapes del procés de negociació.
- Practicar amb simulacions i casos reals els set elements de la negociació de l’escola de Harvard.
- Incorporar tècniques per aconseguir un bon resultat: win-win.
- Arribar a acords preservant la relació comercial, professional i/o laboral.
Sortides professionals
Gestió i resolució de conflictes: relacions comercials, recursos humans, àrea de consultoria dins l'empresa privada, direcció d’equips i ombudsman empresarial.
Metodologia
Una de les particularitats del taller és la participació simultània de dues docents: cadascuna, a més de propiciar l’intercanvi de nocions dels participants, focalitza l’atenció en diferents àrees de la matèria. El que es pretén és la implicació directa dels participants, per tal que visquin l’experiència en primera persona i adquireixin coneixements pràcticament sense adonar-se’n.
• Autodiagnosi del conflicte empresarial
• Anàlisi i pràctica de simulació de casos reals
• Role play
Sistema d'avaluació
Seguiment de l’alumne, exercicis pràctics a l’aula i 80 % d’assistència a les classes virtuals.
Finançament bancari
Els estudiants matriculats poden finançar el pagament de la matrícula en quotes.
La Fundació ha establert convenis amb condicions preferents pels seus alumnes amb les següents entitats:
– Sabadell Consumer
– CaixaBank
– Banc Santander
